Alcance
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales e información entregada a la compañía SOLUFACIL S.A.S (en adelante “SOLUFACIL SAS” o la “Compañía”); o ingresados en el sitio web www.efactutiry.com; o incluidos en el Software proporcionados por los Usuarios para la creación de perfiles que permitan acceder a los servicios que presta la Compañía.
Datos Requeridos por SOLUFACIL SAS
El acceso a los aplicativos del programa “efacturity”, disponible en www.efactutiry.com, solicita los siguientes datos personales para verificación:
- Datos personales: nombre, cédula de identidad y datos de contacto.
- Datos de acceso: usuario y contraseña.
- Datos de autenticación.
- Otros datos del usuario dependiendo del servicio que adquiera.
- Datos y documentos necesarios para acreditar la comparecencia de los solicitantes.
Tratamiento de los Datos
Los datos personales ingresados por el Usuario serán tratados con responsabilidad, manteniendo la confidencialidad y aplicando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. El Usuario acepta que la información proporcionada será utilizada para los siguientes fines:
- Proporcionar los servicios de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
- Ofrecer soporte y mantenimiento en los servicios del Sistema de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
- Proporcionar soporte para el almacenamiento de claves.
- Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales y detectar actividades inusuales para conservar la integridad de los productos.
- Comunicar a los Usuarios sobre los productos y servicios de la Compañía, así como socializar términos y condiciones.
- Consultar, mantener o reportar a operadores de bases de datos financieras, crediticias y comerciales el comportamiento del Usuario.
- Procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos para garantizar un mejor servicio.
- Enviar información solicitada por los Usuarios o considerada útil, salvo oposición explícita del Usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con actividades comerciales, noticias, ofertas, eventos, encuestas, etc.
- Analizar datos de uso con fines estadísticos, de mercadeo o relacionales.
Divulgación de la Información
De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y resoluciones de ARCOTEL, SOLUFACIL SAS garantiza la protección y conservación segura de los datos personales, manteniendo confidencialidad, salvo en los siguientes casos:
- Requerimiento por entes de regulación y control.
- Requerimiento por autoridades administrativas y/o judiciales.
- Cuando la información sea pública o esté en archivos de naturaleza pública.
Acceso y Rectificación
SOLUFACIL SAS pone a disposición de los Usuarios:
- Mecanismos automáticos para acceder, verificar y rectificar datos personales.
- Información relativa al servicio adquirido.
Cambios en la Política de Privacidad
SOLUFACIL SAS actualizará esta política cuando sea necesario o por autorización de nuevas actividades de manejo de datos. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente la página institucional para estar informado.
Eliminación de Datos y Cierre de Cuenta
El Usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el Usuario puede:
- Utilizar la opción "Eliminar Cuenta" disponible dentro del perfil de la aplicación móvil.
- Enviar una solicitud formal al correo electrónico: manager@efacturity.com Una vez procesada la solicitud, SOLUFACIL S.A.S procederá a la eliminación segura de los datos, excepto aquellos que deban ser conservados por obligación legal de acuerdo con las normativas tributarias y comerciales vigentes en Ecuador (SRI).
Periodo de Retención
Vigencia y Persistencia de Datos Los datos personales proporcionados por el Usuario persistirán y serán tratados por SOLUFACIL S.A.S únicamente mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y sea necesaria para la prestación de los servicios de facturación electrónica y gestión comercial. En el momento en que el Usuario decida dar de baja su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, se procederá de la siguiente manera:
- Cese de Tratamiento: Se detendrá de inmediato cualquier uso de los datos para fines comerciales o de soporte.
- Bloqueo Legal: Los datos no serán eliminados instantáneamente si existe una obligación legal (conforme a las leyes tributarias de Ecuador y normativas del SRI) que exija su conservación por un periodo determinado. Durante este tiempo, los datos permanecerán bloqueados, protegidos y fuera de los sistemas operativos de uso diario.
- Eliminación Definitiva: Una vez cumplidos los plazos de conservación legal, la información será destruida o anonimizada permanentemente de nuestros servidores.
Protección contra la Venta de Datos
Protección contra la Venta de Datos
SOLUFACIL S.A.S garantiza que no vende, alquila, ni comercializa los datos personales de sus Usuarios a terceras empresas con fines publicitarios o de marketing ajenos a los servicios de Efacturity. Cualquier transferencia de datos a terceros se limitará estrictamente a los proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma (como servicios de hosting o pasarelas de pago) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Uso de Cookies
El portal utiliza cookies para identificar usuarios desde redes sociales, analítica web, gestión de eventos, publicidad personalizada y mejora de la experiencia. No se comparten datos personales, salvo con empresas del grupo SOLUFACIL SAS.
Seguridad de los Datos Personales
SOLUFACIL SAS protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos con firewalls (UFW), puertos restringidos y acuerdos de confidencialidad con el personal. Los servidores solo exponen el puerto necesario para la aplicación web mediante HTTPS.
Base Legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Artículos 66 y 92 de la Constitución de Ecuador.
- Ley de Comercio Electrónico (artículos 5, 8, 9).
- Resolución ARCOTEL No. 477-20 CONATEL 2008.
Obligaciones del Usuario
- No dañar, modificar o interferir con los canales electrónicos.
- No usar sistemas modificados para accesos no autorizados.
- Notificar inconvenientes con el acceso a los servicios.
Responsabilidades de SOLUFACIL SAS
- Responsable solo del tratamiento de datos obtenidos directamente.
- No asume responsabilidad por mal uso de los sistemas por parte del Usuario.
- No garantiza la veracidad de datos proporcionados por usuarios o terceros.